募集詳細jobs

大手製薬企業の情報システム部門における、
ServiceNowの運用保守およびITSM業務の改善を支援する業務委託案件です。
ServiceNowの運用管理や顧客窓口、開発ベンダーとの調整経験を活かし、
ServiceNowエンジニアとして問い合わせ・改善要望の受付から対応完了までをご担当いただける方を募集しています。

■業務内容

・顧客へのヒアリング、
　問い合わせ・改善要望の課題・要件・優先度の整理
・ServiceNowの不具合に関する、
　一次調査・切り分け・対応方針の検討、
　ユーザー・権限等の設定変更と影響確認
・開発ベンダーへの調査・改修依頼、
　対応内容の確認、　進捗・課題管理、
　ワークフロー・申請機能等の変更に向けた要件整理
・テスト観点の作成、受入確認、リリースに向けた関係者調整
・運用メンバーのタスク整理・作業フォロー・成果物確認、
　手順書・ナレッジ・判断基準の整備、業務の属人化解消

★★必要スキル・経験★★
・ServiceNowの運用管理経験
（管理・設定変更・不具合調査等）
・開発ベンダーへの調査・改修依頼、回答・成果物の確認、対応完了までの調整経験がる方
・ITSM／ITILの基礎知識がある方
・複数の依頼を対応したご経験


インボイス未登録の方でも応募可能です！
オンサイト作業可能な方歓迎！


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【報酬・単価】

760,000円 ～ 850,000円（税込）
※1人月当たりの目安単価です。
※あくまでも目安ですので、ご相談ください。

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